תקנון אתר
תקנון ותנאי שימוש באתר
1. כללי
1.1. אתר זה (להלן: "האתר") מופעל על ידי שרה נגרות (להלן: "העסק" או "המפעיל").
1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישת מוצרים או יצירת קשר, כפוף לתקנון זה ומהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לתנאים בו.
1.3. התקנון כתוב בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
1.4. האתר מאפשר רכישת פריטים מעץ, מטבחים בהתאמה אישית, ריהוט בהתאמה אישית, ומוצרים נלווים, בהתאם למלאי ולתנאים הקבועים בו.
2. הזמנות ורכישה
2.1. רכישה באתר תתבצע באמצעות טופס מאובטח או טלפון, לאחר מילוי פרטים מלאים.
2.2. בעת ההזמנה, המשתמש יתחייב למסור פרטים מדויקים ואמיתיים.
2.3. אישור הזמנה יישלח בדוא"ל או בטלפון לאחר ביצוע התשלום וקליטת ההזמנה.
2.4. העסק שומר לעצמו את הזכות לא לאשר הזמנה לפי שיקול דעתו, לרבות במקרים של טעות במחיר, תקלה טכנית או חשש להונאה.
3. מחירים ותשלומים
3.1. כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
3.2. התשלום יתבצע באחת מהדרכים: כרטיס אשראי, העברה בנקאית או אפליקציות תשלום (Bit, PayBox, וכו') לפי אפשרות זמינה בעת הרכישה.
3.3. העסק רשאי לעדכן מחירים, תנאי תשלום או מבצעים ללא הודעה מוקדמת.
3.4. במוצרים בהתאמה אישית – התשלום יתבצע לפי תנאים שנקבעו מראש עם הלקוח (לרוב מקדמה בעת ההזמנה והשלמה בסיום).
4. אספקה ומשלוחים
4.1. זמן האספקה משתנה לפי סוג המוצר:
– מוצרים מוכנים: עד 14 ימי עסקים.
– עבודות בהתאמה אישית: לפי תיאום פרטני עם הלקוח.
4.2. האספקה תבוצע לכתובת שמסר הלקוח בעת ההזמנה.
4.3. העסק לא יישא באחריות לעיכובים שנגרמים עקב כוח עליון, שביתות, סגרים או כל גורם חיצוני שאינו בשליטתו.
4.4. עלות משלוח תחושב לפי מיקום, גודל ההזמנה ותסופק ללקוח טרם התשלום.
5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
5.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
5.2. מוצר שאינו בעבודת יד/בהתאמה אישית ניתן להחזיר תוך 14 יום מקבלתו, כשהוא באריזתו המקורית, ללא שימוש, בצירוף חשבונית.
5.3. לא ניתן להחזיר/לבטל הזמנה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (התאמה אישית).
5.4. החזר כספי יינתן תוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול, לאחר ניכוי דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
5.5. עלויות משלוח חזרה יחולו על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או סופק בשגגה.
6. אחריות ושירות
6.1. למוצרים קיימת אחריות בהתאם למה שנמסר בעת ההזמנה, לרוב לתקופה של 12 חודשים – על פגמים בייצור בלבד.
6.2. אין אחריות על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא סביר, רטיבות, רשלנות או תחזוקה לקויה.
6.3. במידה והתגלה פגם – יש לדווח מידית. העסק יבדוק, ובמקרה הצורך יתקן או יחליף את המוצר, לפי שיקול דעתו.
7. פרטיות ואבטחת מידע
7.1. האתר משתמש בפרוטוקולי אבטחה מתקדמים (SSL) לשמירה על פרטיך האישיים.
7.2. הפרטים האישיים שתמסור באתר לא יועברו לצד שלישי, למעט לצורך תפעול ההזמנה או דרישה חוקית.
7.3. האתר עשוי להשתמש ב־Cookies לצורך שיפור השירות, ניתוח נתוני שימוש והתאמה אישית של תכנים.
8. זכויות יוצרים
8.1. כל תכני האתר (כולל עיצוב, טקסטים, תמונות, שרטוטים, רעיונות וכו') שייכים לשרה נגרות ואין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור בכתב.
8.2. הפרת זכויות יוצרים תוביל לפעולה משפטית.
9. שיפוי
9.1. המשתמש מתחייב לשפות את בעל האתר בגין כל נזק, תביעה, הפסד או הוצאה שייגרמו כתוצאה מהפרת תקנון זה.
10. שינוי התקנון
10.1. שרה נגרות רשאית לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה.
10.2. התקנון המעודכן יפורסם באתר, והמשך השימוש בו מהווה הסכמה לגרסה העדכנית.
11. סמכות שיפוט
11.1. הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
11.2. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט במחוז חיפה.
📞 לפרטים נוספים, שירות והזמנות:
שרה נגרות – נגרות בהתאמה אישית 050-9955022